为民办实事，处分东谈主民寰球急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时间中国特质社会想法念念想的雄壮内容。南边王人市报衔接广州市时髦办推出《民呼我应·共建好意思好广州》栏目，精确聚焦庶民顺心和民生实事，扎塌实实把惠民生的事办实、暖民意的事办细、顺民意的事办好。本期报谈关注，广州市城市管制和轮廓司法局实时反应颓势东谈主士的需求，完善“广州公厕云平台”小设施的故事。

“原来‘广州公厕云平台’小设施里莫得无龙套茅厕象征，我通过12345热线向城管部门提建议，不久后就发现平台新增了象征，这为咱们在外找茅厕提供了极大的便利！”近日，一位叫詹丽娟的“轮友”向南王人记者点赞“广州公厕云平台”并但愿经营上城管部门以表感谢。

4月22日，詹丽娟拿上预先准备好的锦旗和感谢信，从家里坐着轮椅来到广州市城市管制和轮廓司法局（下称“广州城管”）。在一楼大厅，詹丽娟将锦旗与感谢信递给广州城管环境卫生处二级调研员赵远义。这面锦旗上写着“关爱独特群体，为民解忧”。

自2018年起，广州城管积极推动“茅厕创新”，“广州公厕云平台”建筑使命随之提上日程。赵远义代看成其中一员，代表环境卫生处接过感谢信与锦旗，他说：“这是对咱们6年多来使命的服气。但在无龙套茅厕建筑和管制方面，咱们仍存在好多不及，因此，这亦然一种压力与鞭策。”

民呼

颓势东谈主士找茅厕难

望好意思满无龙套茅厕信息分享

在外如厕频频是颓势东谈主士濒临的推行费事。关于需要坐轮椅出行的詹丽娟来说亦然如斯。詹丽娟说，我方每次外出前，王人要先确定标的地是否有无龙套卫生间或马桶，不然不敢轻松外出。

“咱们的公厕大多莫得马桶，是以才更需要无龙套茅厕。在一个目生的所在，即使你究诘路东谈主，他们也许能告诉你那儿有公厕，但却无法确定是否有无龙套茅厕。”詹丽娟一再强调无龙套茅厕信息的雄壮性。

2023年10月，詹丽娟在无意的情况下关注了广州城管的公众号，她在“便民行状”一栏看到“找公厕”的指引，从而发现了“广州公厕云平台”。“这个平台自己建筑得很可以，有舆图道路、公厕图片等。但却莫得无龙套公厕的象征，甚至于咱们无法永诀哪个公厕建设有无龙套茅厕。”

本年1月，詹丽娟通过12345政务行状便民热线投诉，但愿广州公厕云平台上增多无龙套公厕象征，推动全广州的无龙套信息分享。由于相近春节且需现场核实，其时平台方回应干系部门需在3月份智商反馈。此前，詹丽娟曾经以不异的时势建议广州地铁APP内应新增无龙套公厕象征，该诉求已得到处分。

我应

普查1770座环卫公厕

同步修正平台数据

2018年，跟着“茅厕创新”的掀翻，广州同步运转公厕云平台容貌建筑。现时，使用微信小设施“广州公厕云平台”“广州城管”微信公众号等多种时势均可方便搜索茅厕，现接入平台的公厕达11000余座。

但平台的建筑不是一蹴而就的。赵远义称，平台览用后，我方所在部门会频频关注市民的反馈见地并实时完善平台信息。岁首，赵远义获悉投诉信息后，便与认真平台运营的万方云(广州)科技发展有限公司传达整改诉求。

“本色上，旧年广州就已完成1万余座公厕数据普查和点位阐述使命，因此无龙套茅厕的信息咱们亦然有掌捏的，但未能实时在平台上清楚。基于原来的数据信息，咱们在核实后可以很快同步更新平台上的数据。”赵远义说。

广州万方云公厕容貌认真东谈主杨明栋向南王人记者暗示，这次收到市民反馈见地后，干系使命主谈主员第二天就重心对广州1770座环卫公厕进行现场核查，核实公厕地址、男女厕位、无龙套茅厕建筑情况、配套便民设施等具体信息，并凭证最新核查效用同步修正平台数据。其间耗时两周。

实效

小设施定位查找隔邻茅厕

更新清楚无龙套茅厕象征

如今，绽放“广州公厕云平台”小设施，定位你所在的位置，就可以查找离你最近的茅厕，市民可以凭证自身需求采取最方便的公厕。点击“到这去”即能清楚舆图道路。

4月初，“广州公厕云平台”更新清楚了无龙套茅厕象征。点击随性公厕图标，如若该公厕配有无龙套茅厕，首页即可看到干系象征。此外，点开“放哨细目”，也能明晰地在设施配备一栏看到无龙套茅厕象征，有无龙套茅厕，则象征清楚绿色，反之则清楚灰色。

“现时我能一键查询周边的无龙套茅厕，外出再也无用惦念找不到茅厕了！”詹丽娟说，我方也使用过其他找茅厕的软件，但对比下来一经“广州公厕云平台”最佳用，“因为信息够完善，指引够明晰”。

为抒发感谢，詹丽娟经营上南王人记者，但愿给“广州公厕云平台”的牵头单元广州城管送锦旗。历程多轮相通，两边最终确定在4月22日会面。当日，詹丽娟坐着轮椅来到广州市城市管制和轮廓司法局，除了锦旗，她还带来了一封感谢信。

“我嗅觉我方被这个城市所袭取，现时我可以定心斗胆地出行，这是广州城管给我的沉静丸。广州城管给以我莫大的沉静感，让我感受到广州市的和缓。若是可以，我但愿以‘找茅厕’小设施为依托，病院、市集也能完善表明无龙套茅厕信息，共同打造高超的无龙套环境。”在这封感谢信里，詹丽娟如是写谈。

詹丽娟给广州城管的感谢信。

教导

健全公厕信息数据库

鼓舞无龙套环境建筑

“现时广州各类公厕数目达11534座。公厕数目阔气，但关于引导市民快速找到公厕、确保平台上公厕信息准确等方面，咱们仍有卓越的空间。这需要咱们按期普查，健全公厕信息数据库。干系单元也应当将公厕信息上传到互联网信息行状平台。”赵远义说，“改日还有望在平台上展示厕位占用情况等信息。”

此外，迷惑广州举办第十五届宇宙率线路和宇宙第十二届残疾东谈主率线路的环境质料保险使命，广州城管还会优化改善公厕的象征标牌，并在象征标牌附上二维码，市民惟一扫码即可取得隔邻公厕的各项信息。

赵远义暗示，这次收到詹丽娟的锦旗，再次请示城管部门应愈加关注颓势东谈主士的如厕需求。早在2021年，南边王人市报曾发表无龙套环境访问系列报谈，揭示了颓势东谈主士及有需要的群体“如厕难”的窘境（细目请看：广州四区46个无龙套公厕仅12个可用，有的门口全是台阶）。赵远义说我方仍明晰铭记报谈中指出，广州越秀、荔湾、海珠、河汉四区的无龙套茅厕可用率不及3成。“其时咱们召开了‘茅厕创新’的动员部署会，把处分这一问题列为广州城管的重心使命，条件四个区立马整改，其他各区举一反三也要整改。”

现时，广州公厕无龙套设施诡秘率已达85%以上。连年来，广州市高度酷爱无龙套环境建筑。凭证《广州市无龙套环境建筑发展测度（2021-2035年）》，至2025年，广州将成为宇宙无龙套环境建筑标杆城市。

统筹：李欣 冯芸清

实施统筹：廖艳萍 董晓妍

采写/照相：南王人记者 李竹赌钱赚钱app